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Passwort vergessen?
So stellen Sie den Zugang zu Ihrem Konto wieder her
E-Mail-Wiederherstellung
Der schnellste Weg, wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten:
- Klicken Sie auf „Passwort vergessen?" im Login-Formular
- Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein
- Prüfen Sie Ihr Postfach (auch Spam-Ordner)
- Klicken Sie auf den Link in der E-Mail
- Legen Sie ein neues Passwort fest
Wichtig: Der Wiederherstellungslink ist 24 Stunden gültig.
Passwort zurücksetzenSupport kontaktieren
Falls die E-Mail-Wiederherstellung nicht funktioniert:
Halten Sie bereit:
- Ihren Benutzernamen
- Registrierte E-Mail-Adresse
- Letzte Einzahlungsmethode
- Ausweisdokument zur Verifizierung
Unser Support-Team ist 24/7 für Sie da und hilft Ihnen innerhalb weniger Minuten, wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten.
Live-Chat öffnenLogin-Probleme lösen
Häufige Anmeldeprobleme und ihre Lösungen
Klicken Sie auf „Passwort vergessen?" unterhalb des Login-Formulars. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten innerhalb weniger Minuten einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Der Link ist 24 Stunden gültig. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht im Posteingang erscheint.
Falls Sie keine E-Mail erhalten: Kontaktieren Sie unseren 24/7 Live-Chat mit Ihrem Benutzernamen und einem Ausweisdokument zur Verifizierung.
Kontosperrungen können verschiedene Gründe haben:
- Zu viele Fehlversuche: Nach 5 falschen Login-Versuchen wird Ihr Konto temporär für 30 Minuten gesperrt. Warten Sie diese Zeit ab oder setzen Sie Ihr Passwort zurück.
- KYC-Verifizierung ausstehend: Wenn wir zusätzliche Dokumente zur Identitätsprüfung benötigen, kann Ihr Konto eingeschränkt sein. Laden Sie die angeforderten Dokumente im Konto-Bereich hoch.
- Selbstausschluss aktiv: Falls Sie einen Selbstausschluss aktiviert haben, kontaktieren Sie unseren Support, um die Bedingungen und Fristen zu besprechen.
- Sicherheitsüberprüfung: In seltenen Fällen führen wir Sicherheitsüberprüfungen durch. Unser Team wird Sie per E-Mail kontaktieren.
Kontaktieren Sie in jedem Fall unseren Support für schnelle Klärung.
Diese Fehlermeldung erscheint, wenn E-Mail/Benutzername oder Passwort nicht übereinstimmen. Überprüfen Sie:
- Groß-/Kleinschreibung: Passwörter sind case-sensitive
- Leerzeichen: Achten Sie darauf, keine Leerzeichen am Anfang oder Ende einzugeben
- Richtige E-Mail: Nutzen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben
- Caps Lock: Prüfen Sie, ob die Feststelltaste aktiviert ist
- Browser-Cache: Löschen Sie Cache und Cookies oder versuchen Sie einen anderen Browser
Falls das Problem weiterhin besteht, setzen Sie Ihr Passwort über „Passwort vergessen?" zurück.
Technische Probleme beim Laden der Login-Seite können verschiedene Ursachen haben:
- Browser-Cache leeren: Drücken Sie Strg+Shift+Entf (Windows) oder Cmd+Shift+Delete (Mac) und löschen Sie Cache und Cookies
- Anderen Browser testen: Versuchen Sie Chrome, Firefox, Safari oder Edge
- VPN deaktivieren: VPN-Verbindungen können zu Zugriffsproblemen führen
- Browser aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Browser-Version nutzen
- JavaScript aktivieren: Unsere Website benötigt JavaScript – prüfen Sie die Browser-Einstellungen
- Firewall/Antivirus prüfen: Manche Sicherheitssoftware blockiert Casino-Seiten
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie unseren technischen Support.
Wichtig: Laut unseren Nutzungsbedingungen ist nur ein Konto pro Person, Haushalt und IP-Adresse erlaubt.
Falls Sie versehentlich mehrere Konten erstellt haben:
- Kontaktieren Sie sofort unseren Support per E-Mail an [email protected]
- Geben Sie alle Konten an, die Sie erstellt haben
- Unser Team wird das Hauptkonto verifizieren und die anderen schließen
- Guthaben von Duplikatskonten kann nicht übertragen werden
Konsequenzen bei Mehrfachkonten: Alle zusätzlichen Konten können gesperrt werden, Gewinne und Boni verfallen. Melden Sie Duplikate proaktiv, um Probleme zu vermeiden.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) bietet zusätzlichen Schutz für Ihr Konto. So richten Sie sie ein:
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an
- Gehen Sie zu Einstellungen → Sicherheit
- Klicken Sie auf „2FA aktivieren"
- Scannen Sie den QR-Code mit einer Authenticator-App (Google Authenticator, Authy)
- Geben Sie den 6-stelligen Code zur Bestätigung ein
Bei jedem Login benötigen Sie dann: Ihr Passwort + den aktuellen 6-stelligen Code aus Ihrer Authenticator-App.
Falls Sie Ihr Handy verloren haben: Kontaktieren Sie unseren Support mit einem Ausweisdokument zur Identitätsprüfung, um 2FA zurückzusetzen.
Ja, Sie können sich von mehreren Geräten aus in Ihr ZinX Casino Konto einloggen – zum Beispiel gleichzeitig von Ihrem Computer und Smartphone. Ihre Spielsitzungen werden automatisch synchronisiert.
Sicherheitshinweise:
- Melden Sie sich immer ab, wenn Sie ein öffentliches oder geteiltes Gerät nutzen
- Aktivieren Sie „Angemeldet bleiben" nur auf privaten Geräten
- Überprüfen Sie regelmäßig aktive Sitzungen in Ihren Kontoeinstellungen
- Bei verdächtiger Aktivität können Sie alle Sitzungen auf einmal beenden
Login-Sicherheit bei ZinX Casino
So schützen wir Ihre Daten und Ihr Konto
256-Bit SSL-Verschlüsselung
Alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragen werden, sind mit militärischer 256-Bit SSL-Verschlüsselung geschützt. Das ist derselbe Standard, den auch Banken verwenden. Ihre Login-Daten werden niemals im Klartext übertragen oder gespeichert.
Sie erkennen die sichere Verbindung am Schloss-Symbol in Ihrer Browser-Adresszeile und am „https://" vor der URL.
Passwort-Hashing mit Bcrypt
Ihr Passwort wird niemals im Klartext gespeichert. Wir nutzen den Bcrypt-Algorithmus mit Salt, um Passwörter zu hashen. Selbst unsere Mitarbeiter können Ihr Passwort nicht einsehen – nur Sie kennen es.
Tipp für ein sicheres Passwort: Mindestens 8 Zeichen, Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Nutzen Sie keine Wörter aus dem Wörterbuch.
Schutz vor Brute-Force-Angriffen
Nach 5 fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird Ihr Konto automatisch für 30 Minuten gesperrt. Dies verhindert, dass Angreifer systematisch Passwörter ausprobieren können.
Zusätzlich überwachen wir verdächtige Login-Muster (z.B. Versuche aus ungewöhnlichen Ländern) und benachrichtigen Sie per E-Mail bei auffälligen Aktivitäten.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Für maximale Sicherheit empfehlen wir die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung. Selbst wenn jemand Ihr Passwort kennt, kann er sich ohne den 6-stelligen Code aus Ihrer Authenticator-App nicht anmelden.
2FA ist besonders wichtig, wenn Sie von öffentlichen Netzwerken aus spielen oder hohe Guthaben auf Ihrem Konto haben.
Session-Management
Ihre Login-Sitzung läuft automatisch nach 24 Stunden Inaktivität ab. Bei sensiblen Aktionen wie Auszahlungen oder Datenänderungen fragen wir zur Sicherheit Ihr Passwort erneut ab.
Sie können alle aktiven Sitzungen in Ihren Kontoeinstellungen einsehen und einzeln oder alle auf einmal beenden.
DSGVO-konforme Datenspeicherung
Wir speichern Ihre Daten gemäß der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auf Servern in sicheren Rechenzentren. Ihre Daten werden niemals an Dritte verkauft oder ohne Ihre Zustimmung weitergegeben.
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten (außer gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen).
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Brauchen Sie Hilfe?
Unser Support-Team ist 24/7 für Sie da
Schnelle Hilfe bei Login-Problemen: Unser Support-Team ist speziell geschult, um Login-Probleme innerhalb weniger Minuten zu lösen. Halten Sie Ihren Benutzernamen und die registrierte E-Mail-Adresse bereit, um den Prozess zu beschleunigen.